√ La plateforme de contact et de services du C.G.O.S

Vous pouvez le consulter sur le site Internet du C.G.O.S rubrique Escale Vacances. Sinon, il est disponible auprès du Correspondant C.G.O.S de votre établissement. Vous pouvez aussi le réclamer auprès de votre Délégation Régionale.

Je suis retraité et je n’ai plus de contact avec mon établissement, comment puis-je me procurer le catalogue Escale Vacances ?

Vous pouvez vous adresser à votre Délégation Régionale.

Quand paraît le catalogue Escale Vacances ?

Deux fois par an, celui de l’Hiver/Printemps paraît en septembre et celui de l’Eté/Automne en janvier.

Comment sont distribués les catalogues Escale Vacances ?

Ils sont envoyés en nombre au Correspondant C.G.O.S de votre établissement qui est chargé de les distribuer. L'hiver il est tiré en 180 000 exemplaires, soit 1 pour 5 agents, et l'été en 300 000 exemplaires, soit 1 pour 3 agents.

Comment accéder aux offres d’un voyagiste Libre Évasion ?

Vous pouvez en prendre connaissance depuis le site Internet du C.G.O.S, rubrique Vacances puis Vacances Libre Evasion.

Quelles sont les participations du C.G.O.S ?

Elles s'ajoutent aux réductions négociées par le C.G.O.S et représentent : • 2 % sur les voyages à l'étranger et dans les DOM • 7 % sur les locations en France et en Europe ainsi que sur les séjours en France • 15 à 40 % sur les séjours enfants et adolescents en fonction de votre quotient familial • 20 % sur les offres Tourisme solidaire • 50 % sur les voyages et séjours destinés aux handicapés

Qu’appelez-vous Vacances Libre Evasion ?

Le C.G.O.S sélectionne des offres de vacances, regroupées dans les catalogue Escale Vacances, édités deux fois par an. Pour vous offrir le choix le plus vaste, le C.G.O.S négocie également des réductions auprès d’une cinquantaine de voyagistes, ce qui représente 68 catalogues de vacances supplémentaires. Ces réductions, regroupées sous le nom de Vacances Libre Evasion, sont présentées dans le catalogue Escale Vacances et sur le site Vacances. Vous choisissez le type de vacances qui vous plaît ou un voyagiste donné, vous sélectionnez votre séjour ou voyage sur le catalogue de ce voyagiste et réservez directement auprès de lui, en bénéficiant des conditions de prix négociées pour vous par le C.G.O.S.

Nous avons de la famille à l’étranger ; pouvons-nous bénéficier d’un tarif préférentiel sur les billets d’avion ?

Des réductions C.G.O.S sur les billets d’avion sont proposées avec différents voyagistes spécialisés dans l’aérien: reportez-vous à la rubrique Vacances Libre Evasion du catalogue Escale Vacances.

Mes enfants partiraient bien seuls en vacances, à condition que leurs amis partent au même endroit. Est-ce possible ?

Oui. En pratique, comment procéder ? Il suffit d’inscrire vos enfants et leurs amis en même temps auprès du voyagiste, via le numéro de téléphone de réservation indiqué dans le catalogue C.G.O.S. Vos enfants profiteront du tarif C.G.O.S avec participation ; leurs amis inscrits en même temps bénéficieront, selon le voyagiste, du tarif public ou du tarif négocié C.G.O.S (sans la participation C.G.O.S

Comment puis-je réserver un voyage ou séjour Escale Vacances ?

Le plus simple est de réserver par téléphone (numéro indiqué sur le catalogue) ou par Internet. Vous pouvez également trouver une demande d’inscription dans le catalogue Escale Vacances, disponible auprès du correspondant de votre établissement, ou la télécharger sur ce site. Dans l’onglet Vacances, choisir une destination et cliquer sur demande d'inscription.

Pour m’inscrire à un voyage proposé par le C.G.O.S, mon dossier C.G.O.S doit impérativement être enregistré ; Pouvez-vous me faire savoir si mon dossier C.G.O.S est à jour ?

Pour savoir si votre dossier C.G.O.S est constitué et enregistré, vous devez vous adresser au correspondant C.G.O.S de votre établissement ou consulter votre Espace agent sur ce site.

Je suis agent hospitalier et j’aimerais partir en voyage avec des amis non hospitaliers ; peuvent-ils bénéficier de la participation C.G.O.S ?

Oui, vos amis peuvent voyager avec vous au tarif public ou du tarif négocié C.G.O.S. En pratique, comment procéder ? Il suffit d’inscrire tous les participants en même temps auprès du voyagiste, via le numéro de téléphone de réservation indiqué dans le catalogue C.G.O.S. Vous et votre famille profiterez du tarif C.G.O.S avec participation ; vos amis inscrits en même temps bénéficieront, selon le voyagiste, du tarif public ou du tarif négocié C.G.O.S (sans la participation C.G.O.S). La participation C.G.O.S est accordée uniquement à vous, agent ou retraité hospitalier, ainsi qu'aux membres de votre famille : conjoint, concubin ou pacsé et enfants jusqu'au 31 décembre de l'année de leur 20e anniversaire, qu’ils soient à charge fiscale ou non.

Je suis en disponibilité, puis-je m’inscrire à un séjour / voyage Escale Vacances ?

Non. Vous ne pourrez bénéficier des voyages et prestations touristiques du C.G.O.S qu'à votre reprise d'activité.

J'ai besoin de renseignements sur le voyage ou séjour ?

Veuillez vous adresser directement au voyagiste auprès duquel vous souhaitez réserver

Comment puis-je faire pour connaître les formalités du pays ?

- Vous trouverez des informations dans le catalogue Escale Vacances. Ces informations sont données à titre indicatif. - Elles sont également accessibles depuis le site vacances du C.G.O.S, rubrique "Liens utiles". - Un conseil : Les formalités diffèrent selon les destinations. Pensez à les vérifier juste avant votre départ auprès soit du voyagiste, soit de l'ambassade ou du consulat concerné.

Suis-je bien assuré (e), ainsi que ma famille, si je pars en voyage avec le C.G.O.S ?

Pour les séjours ou voyages qu’il sélectionne, le C.G.O.S a négocié pour vous une assurance (incluse dans le prix) auprès de Axa Assistance (n° de la convention 080152801) : Assistance, rapatriement, bagages, responsabilité civile et annulation. Un dépliant décrivant cette assurance est jointe à votre confirmation d'inscription ainsi que dans le carnet de voyage. Dans le cadre des Vacances Libre évasion : Le voyagiste doit vous proposer son assurance qui est facultative, notamment l'assurance annulation. C'est à vous de vérifier ce que couvre cette assurance. En tout état de cause nous vous conseillons d'y souscrire. Vous pouvez vérifier si vous n'êtes pas assuré avec votre carte bancaire, dans la mesure où vous aurez payé tout ou une partie de votre voyage avec.

Quels documents dois-je fournir à mon enfant lorsqu’il part pour un séjour à l’étranger ?

S'il se rend dans un pays de l'Union européenne sans être accompagné de ses parents un mineur français, qui ne possède pas de passeport valide personnel, doit être muni d'une autorisation de sortie du territoire, ainsi que d'une carte nationale d'identité en cours de validité. La personne qui détient l'autorité parentale (père, mère ou tuteur) peut se procurer l’autorisation de sortie du territoire à la mairie de son domicile (à Paris : à l'antenne de police administrative de l'arrondissement du domicile). En revanche, s'il possède un passeport personnel valide, le mineur n'a, pas besoin d'une autorisation de sortie du territoire, car cette autorisation est faite lors de la demande de passeport. S'il se rend dans un pays hors Union européenne, le mineur doit être en possession d'un passeport personnel valide, et éventuellement d'un visa (selon le pays concerné). Veuillez vous renseigner soit auprès de l'organisme de vacances, soit auprès de l'ambassade ou du consulat concerné. L'organisme va vous demander de remplir et signer une fiche sanitaire permettant en cas d'accident ou de maladie d'intervenir de façon pertinente.

A qui dois-je m'adresser afin de connaître mes droits aux prestations vacances quand j’envoie mon enfant en vacances dans des séjours du C.G.O.S ?

Vous pouvez consulter sur ce site, rubrique « vacances » les prestations Vacances proposées par le C.G.O.S de votre région. Ces renseignements sont également disponibles dans le passeport, le guide des prestations et actions diffusé par votre correspondant C.G.O.S

Mon enfant va effectuer un séjour à l’étranger avec son lycée ; puis-je prétendre à une aide financière du C.G.O.S ?

Vous pouvez consulter sur ce site, rubrique « vacances » les prestations Vacances proposées par le C.G.O.S de votre région. Et voir le cas échéant si cette aide existe. Ces renseignements sont également disponibles dans le passeport, le guide des prestations et actions diffusé par votre correspondant C.G.O.S

Au retour d’un voyage ou d’un séjour à qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?

Toute réclamation pour mauvaise exécution ou inexécution du contrat doit être effectuée dans les meilleurs délais et adressée au : C.G.O.S Escale vacances 101 rue de Tolbiac 75654 paris cedex 13 par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle peut éventuellement être signalée par écrit à l’organisateur du voyage et au prestataire de service concernés. A votre retour de vacances, nous vous invitons dans tous les cas à exprimer votre avis sur ce site au moyen du questionnaire de satisfaction en ligne. Les quelques minutes que vous nous consacrerez seront très utiles : vos commentaires seront étudiés lors de réunions qualités avec les voyagistes !