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Bienvenue sur la plateforme d'assistance et de contact du C.G.O.S

La plate-forme d'assistance et de contact du C.G.O.S permet de vous mettre en relation avec les différents services du C.G.O.S afin de répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible à vos questions.
N'oubliez pas de vous munir de votre numéro C.G.O.S quelque soit le moyen choisi pour nous contacter.
Attention ! Toute question mal formulée ou mal aiguillée ne sera pas traitée.


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Prestations
Suivi d'une demande de prestation sociale, perte de votre N° C.G.O.S...
Retraite
Avoir des infos sur la Complémentaire Retraite des Hospitaliers, s'affilier...
Vacances
Vous êtes partis en vacances ou en voyage avec le C.G.O.S...
Loisirs
Vous avez commandé de la billetterie pour un spectacle, un parc...
Consommation
Vous avez commandé des chèques-réductions, un magazine...
  • Vous et votre Famille
    FAQ Vous et votre Famille
    Suivi d’une demande ou versement d’une prestation sociale... Perte ou oubli de votre N° C.G.O.S...
Les questions que vous vous posez fréquemment.






Existe-t-il une aide du C.G.O.S pour la scolarité ou les études de mes enfants ?

Oui, si vous êtes agent ou retraité et avez des enfants à charge fiscale, scolarisés du Primaire aux études supérieures, vous pouvez bénéficier de prestations Études-éducation-formation, versées jusqu’à un quotient familial maximum.


Que dois-je faire comme démarches pour pouvoir bénéficier des prestations Études-éducation-formation ?

Vous devez renvoyer votre dossier C.G.O.S avant le 30 avril 2014 dans l’enveloppe retour qui vous a été transmise avec votre dossier 2014, et y joindre les justificatifs demandés (avis d’impôt sur les revenus 2012, bulletin de paie de novembre 2013 sauf si une mention sur votre dossier indique que vous en êtes dispensé, certificat de scolarité pour les enfants de plus de 16 ans). Pensez à compléter le cadre 6 correspondant aux enfants et à cocher la case « OUI » qui confirme votre demande de prestation.


Jusqu’à quel quotient familial peut-on percevoir les prestations Études-éducation-formation ?

Pour l’année 2014, le quotient familial maximum au-delà duquel les prestations Études-éducation-formation ne peuvent être versées est égal à 1168.


Mon enfant suit des cours par correspondance. Peut-il bénéficier des prestations Études-éducation-formation ?

Oui, il peut bénéficier des prestations Études-éducation-formation pour les cours par correspondance justifiés : un certificat d’inscription ou une facture doit être fourni.


Le C.G.O.S m’a versé une prestation lycée pour mon enfant alors que celui-ci rentre à l’université cette année. Est-ce normal ?
Oui, le versement des prestations Études-éducation-formation prend toujours en compte le cursus scolaire ou universitaire de la rentrée précédente.

Pourquoi le montant de la prestation qui m’a été versée ne correspond pas exactement au montant affiché dans le Passeport C.G.O.S ?

La plupart des prestations versées par le C.G.O.S sont soumises à la CSG, CRDS et URSSAF. Les montants des prestations forfaitaires indiqués dans le Passeport du C.G.O.S ou sur ce site ne tiennent pas compte de ces prélèvements.


J'ai reçu des prestations du C.G.O.S l’an dernier. Dois-je les déclarer aux impôts ?

Oui. La plupart des prestations versées par le C.G.O.S sont considérées par l'administration fiscale comme des compléments de rémunération et sont, à ce titre, soumises à imposition. Vous pouvez avoir connaissance sur notre site internet, cgos.info, du montant à déclarer au titre de l'impôt sur les revenus. Cette somme récapitule le montant des prestations perçues l'année précédente. Depuis quelques années déjà, les montants des prestations C.G.O.S à déclarer figurent sur votre déclaration de revenus pré-imprimée.


Je suis praticien hospitalier. Puis-je bénéficier du C.G.O.S ?
L'action sociale du C.G.O.S est destinée aux personnels non médicaux . Les personnels médicaux ne peuvent pas bénéficier car les établissements adhérents ne versent pas de contribution pour cette catégorie de personnel.

Je suis contractuel ou sous contrat-emploi aidé par l’Etat (CUI, CAE, Contrat avenir, etc.) Puis-je bénéficier du C.G.O.S ?
Oui, vous pouvez bénéficier du C.G.O.S si vous justifiez de 6 mois d'ancienneté effective (continue ou cumulée sur plusieurs périodes) dans un établissement adhérent, si vous travaillez au moins à 50 % et à condition que la contribution soit bien acquittée par l'établissement employeur. Exceptions : - les agents contractuels peuvent bénéficier de la prestation Maladie dès 4 mois d'ancienneté, - pour les Aides remboursables, une ancienneté de 2 ans est requise, - pour les Aides exceptionnelles non remboursables, aucune condition d'ancienneté n'est exigée

Je suis retraité et j'ai repris une activité dans le secteur privé. Puis-je continuer à bénéficier de l'action sociale du C.G.O.S ?
Le retraité reprenant une activité dans le privé perd ses droits à l'action sociale du C.G.O.S sauf si le revenu annuel de cette activité n’est pas supérieur à 2000 €.

J'ai un enfant à charge fiscale, en résidence alternée. Puis-je bénéficier de prestations pour lui ?
Oui*, le versement des prestations s'effectuera à 50 % sauf pour les prestations Vacances, Noël des enfants (pour les régions qui proposent cette prestation) qui sont versées à 100%. Les enfants en résidence alternée ont également accès aux activités culturelles, sportives et de loisirs, à la billetterie et à Escale Vacances . * Sous réserve des conditions précisées pour chaque prestation ou action.

Je n’ai plus d’enfants à charge, de quoi puis-je bénéficier ?
Vous pouvez bénéficier des prestations vacances, d’Escale vacances, de la billetterie, de la Complémentaire Retraite des Hospitaliers, de diverses aides remboursables, de chèques-lire ou disques, du Plan d’Epargne Chèques-vacances, des prestations maladie, décès, départ à la retraite… Consultez notre site dans le détail, ou prenez conseil auprès du correspondant C.G.O.S de votre établissement.

Est-il possible d’avoir des coupures de Chèques-Vacances de 5 € ?
Non. C’est l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances qui émet les chèques-vacances en France. Conformément aux directives réglementaires qui lui ont été données, l’A.N.C.V. sert des coupures de deux valeurs : 10 € et 20 €. Ce sont les valeurs qui sont privilégiées par les porteurs de chèques-vacances pour leur simplicité et leur facilité de conversion. Le C.G.O.S ne peut déroger au dispositif prévu par l’A.N.C.V

Mes chèques-vacances sont périmés. L’échange est-il possible ?

Si pour des raisons exceptionnelles, vous vous trouvez dans l’incapacité de les utiliser avant la date de fin de validité, par dérogation, l'échange contre de nouveaux Chèques-vacances est possible dans un délai de 3 mois. Il suffit d'adresser vos Chèques-vacances sous pli recommandé avec accusé de réception, accompagnés obligatoirement du bordereau d'échange téléchargeable depuis le site Internet de l’ANCV. Cet échange n’est pas gratuit, une somme forfaitaire de 10 euros sera directement prélevée sur le montant total de la remise d'échange de chèques-vacances. Pour assurer la sécurité des échanges, il est conseillé de détacher la souche du haut, ou à défaut de relever les numéros de Chèques-Vacances et leur année d'émission avant tout envoi. Les échanges seront traités dans un délai de deux mois, à réception des chèques à l'ANCV et retournés, sous pli recommandé, à votre domicile.


Le C.G.O.S propose un complément maladie. Quel est son coût ?
Aucune cotisation n’est demandée à l’agent. L’adhésion d’un établissement au C.G.O.S entraîne automatiquement le bénéfice, pour tous ses agents, des droits à la prestation Maladie. Le montant de la prestation varie selon le statut de l’agent ( titulaire ,contractuels…) et la qualification de la maladie ( maladie ordinaire, longue maladie…)

Je suis en arrêt maladie à demi traitement. A qui dois-je m’ adresser pour obtenir la prestation Maladie du C.G.O.S ?

Le correspondant C.G.O.S de votre établissement, en relation avec le service de la paie, constituera votre demande de prestation Maladie.


La prestation Maladie que j’ai perçue est inférieure à ma perte de salaire. Pourquoi ?

Bien que j’aie fait parvenir très vite ma demande de prestation Maladie, il y a eu un décalage avant que je ne la perçoive.
Le décalage est principalement dû :
• au caractère parfois incomplet de la demande (absence de décision administrative ou de l’avis du Comité médical…)
• aux délais de traitement par rapport à la date de réception de votre demande par le C.G.O.S.


Faut il déclarer aux impôts, la prestations Maladie ?
Oui. Aussi, chaque année, le C.G.O.S adresse aux agents concernés ainsi qu’aux services fiscaux le montant à déclarer.

Les prestations maladie ordinaire et longue maladie doivent-elles être remboursées au C.G.O.S en cas de requalification rétroactive de la maladie ?
Oui, dans le cas de placement d'un agent en congé de longue maladie ou de longue durée avec effet rétroactif, l'agent étant réintégré dans ses droits à plein traitement, il doit rembourser le C.G.O.S des sommes perçues au titre de la maladie. Dans la plupart des cas, c'est l'établissement qui procède directement à ce remboursement sur le rappel de traitement qui est opéré en faveur de l’agent.

Puis-je recevoir le C.G.O.S magazine à domicile ?

Non, le C.G.O.S ne propose pas d’abonnement ou d’envoi gratuit de son magazine au domicile des agents. Les 4 numéros annuels sont diffusés auprès de l’ensemble des établissements adhérents, en quantité suffisante. Vous pouvez aussi le feuilleter sur ce site, qui archive même les numéros précédents.


A qui dois-je communiquer mon changement d’adresse ?

Actuellement, vous pouvez :
• le signaler à votre correspondant C.G.O.S ou lui adresser un mail depuis le site Internet du C.G.O.S
• adresser un mail ou un courrier au C.G.O.S de votre région.
Bientôt, dans votre espace personnel sur ce site, vous pourrez modifier certaines données vous concernant : adresse, téléphone, courriel. Il vous est déjà possible de savoir si votre dossier annuel a bien été enregistré, suivre l’enregistrement de vos demandes d’action sociale…


J'ai téléchargé sur le site Internet un formulaire de prestation. A qui dois-je l'adresser ?

Les demandes de prestations doivent être adressées au C.G.O.S de votre région, sauf si la mention « Attention ce formulaire nécessite la signature de votre correspondant C.G.O.S » est indiquée.


Pourquoi dois-je constituer un dossier C.G.O.S chaque année ?
Ce document est indispensable pour bénéficier du C.G.O.S : prestations avec ou sans conditions de ressources, mais aussi billets de spectacles, vacances, chèques-réductions Avantages, plan d’épargne Chèques-vacances… Si le C.G.O.S vous demande de mettre à jour chaque année les éléments concernant vos situations fiscale et personnelle, c’est que, n’étant pas une administration, il ne peut obtenir ces informations qu’auprès de vous !

A quoi sert le dossier C.G.O.S ? Où en obtenir un ?

Le dossier C.G.O.S est indispensable pour bénéficier du C.G.O.S : prestations versées ou non jusqu’à un quotient familial maximum, mais aussi billets de spectacles, vacances, chèques-réductions Avantages, plan d’épargne Chèques-vacances… Vous pouvez en obtenir un auprès du correspondant C.G.O.S de votre établissement, qui vous aidera à le constituer. N’oubliez pas d’y joindre les justificatifs demandés ! Ainsi, si vous fournissez la photocopie de votre avis d’impôt sur les revenus, le C.G.O.S pourra calculer votre quotient familial, et vous pourrez peut-être bénéficier de prestations versées jusqu’à un quotient familial maximum.

Lorsque le C.G.O.S enregistre votre 1er dossier, il vous adresse une carte comportant votre numéro C.G.O.S (identifiant), à conserver précieusement.


A quoi sert et comment obtenir un numéro C.G.O.S ?

Le numéro C.G.O.S est votre identifiant pour le C.G.O.S. Ce numéro personnel doit apparaître obligatoirement sur les demandes de toutes natures que vous adressez au C.G.O.S. Lors de l’utilisation du numéro C.G.O.S, une pièce d’identité peut être demandée.

Le numéro C.G.O.S est attribué aux agents en activité et aux retraités. Son obtention est gratuite : il vous suffit de constituer un dossier C.G.O.S. Le numéro C.G.O.S est attribué à titre définitif. En cas de démission ou de licenciement d’un agent de la Fonction publique hospitalière et pour les retraités ayant repris une activité rémunérée dans un établissement non adhérant au C.G.O.S, les droits sont suspendus, car, dans le cadre des conditions générales d’utilisation, le titulaire du numéro C.G.O.S s’engage à ne plus utiliser son numéro s’il cesse d’être agent de la Fonction publique hospitalière.


Comment retrouver mon numéro C.G.O.S ?
Si vous avez constitué un dossier C.G.O.S, et ainsi obtenu un numéro C.G.O.S, vous pouvez retrouver ce numéro sur : - votre dossier C.G.O.S, - votre carte C.G.O.S, - auprès de votre correspondant C.G.O.S si vous l'avez perdu ou oublié

Pourquoi dois-je déclarer mes enfants non à charge sur mon dossier C.G.O.S ?
Il est important que vous mentionniez sur votre dossier C.G.O.S vos enfants non à charge fiscale, si vous êtes séparé ou divorcé. Ils peuvent en effet bénéficier des offres Escale Vacances, des activités culturelles, sportives et de loisirs, de la billetterie et des prestations Vacances jusqu’au 31 décembre de leur 20e anniversaire*, * Sous réserve des conditions précisées pour chaque prestation ou action.